В критической ситуации, когда здоровью или жизни человека угрожает опасность, важно действовать быстро и правильно. Подробную инструкцию о том, как вызвать скорую помощь с мобильного телефона, можно найти в специализированных источниках. Знание номеров экстренных служб и алгоритма действий поможет сохранить драгоценные минуты в чрезвычайной ситуации.
Современные технологии связи позволяют связаться с диспетчерской службой практически из любой точки страны. Главное — не поддаваться панике и четко следовать определенному порядку действий при обращении за экстренной медицинской помощью.
Номера для вызова экстренной медицинской помощи
На территории России действует несколько номеров, по которым можно обратиться за срочной медицинской помощью. Все они работают круглосуточно и бесплатно для абонентов любых операторов связи.
Номер 103 является прямым каналом связи со станцией скорой помощи. При звонке на этот номер вызов сразу поступает в диспетчерскую службу вашего населенного пункта. Оператор примет информацию о произошедшем и направит бригаду по указанному адресу.
Единый номер экстренных служб 112 объединяет все оперативные подразделения: медиков, пожарных, полицию, газовую службу и спасателей. После соединения с оператором необходимо сообщить, какая именно помощь требуется, после чего вызов будет переадресован соответствующей службе.
Особенности звонка с мобильного устройства
Вызвать бригаду медиков можно даже при отсутствии денег на счете или заблокированной SIM-карте. Более того, соединение с экстренными службами возможно с телефона без SIM-карты вообще. Эта функция реализована на уровне стандарта GSM и работает на всех мобильных устройствах.
При нахождении в зоне неуверенного приема сигнала телефон автоматически подключится к любому доступному оператору для обеспечения связи с экстренными службами. Данная возможность существенно повышает шансы получить помощь в отдаленных районах или при возникновении чрезвычайных ситуаций на природе.
Что сообщить диспетчеру при обращении
Эффективность работы бригады напрямую зависит от полноты и точности переданной информации.
Диспетчер задаст ряд вопросов, ответы на которые помогут определить тип необходимой помощи и спланировать маршрут:
- Адрес и описание местоположения
- В первую очередь необходимо назвать точный адрес: город, улицу, номер дома, корпус, подъезд, этаж и номер квартиры. Если вызов осуществляется на улицу, следует указать название ближайших ориентиров: остановки общественного транспорта, станции метро, магазины или другие заметные объекты.
- При вызове на загородную трассу нужно сообщить номер дороги, направление движения и примерный километраж. Например: «40-й километр трассы М7 в сторону Казани, рядом с автозаправочной станцией». Чем точнее описание местоположения, тем быстрее прибудет помощь.
- Причина обращения и состояние пострадавшего
- Кратко опишите произошедшее: потеря сознания, затрудненное дыхание, сильная боль, кровотечение, травма, отравление или другие симптомы. Укажите пол и примерный возраст пострадавшего. Если речь идет о ребенке, особенно грудном, обязательно сообщите об этом — детские бригады имеют специальное оснащение.
- Оператор может попросить описать внешние признаки состояния: цвет кожных покровов, наличие судорог, характер дыхания, реакцию на внешние раздражители.
Эти сведения помогут диспетчеру классифицировать вызов и направить бригаду соответствующей специализации.
Экстренные и неотложные вызовы: в чем разница
Система скорой медицинской помощи разделяет обращения на два типа в зависимости от степени угрозы жизни. Экстренные вызовы обслуживаются в приоритетном порядке — бригада обязана прибыть в течение 20 минут.
К экстренным состояниям относятся: потеря сознания, остановка дыхания, сильное кровотечение, тяжелые травмы, острые боли в области сердца или живота, судороги, начавшиеся роды, серьезные аллергические реакции с отеком дыхательных путей.
Неотложные вызовы поступают в поликлинику и обслуживаются дежурным врачом в течение двух часов. Сюда входят: повышенная температура без критических симптомов, обострение хронических заболеваний без угрозы жизни, легкие травмы, головные боли.
Когда вызов скорой помощи обоснован
Обращение за экстренной медицинской помощью целесообразно в следующих случаях:
Температура тела поднялась выше 39 градусов у взрослого или выше 38 градусов у ребенка младше трех лет и не снижается жаропонижающими препаратами. Человек потерял сознание и не реагирует на голос или прикосновения. Произошла травма в результате падения с высоты, дорожно-транспортного происшествия или сильного удара.
Наблюдается обильное кровотечение, которое не удается остановить самостоятельно. Возникла резкая боль в груди, особенно отдающая в левую руку или челюсть. Появились признаки острого отравления: многократная рвота, диарея, нарушение зрения или координации.
Развилась сильная аллергическая реакция: отек лица или горла, затрудненное дыхание, распространяющаяся сыпь. Человек подавился и не может самостоятельно откашлять инородное тело. Начались роды или появилась угроза прерывания беременности.
Действия до приезда бригады
После завершения разговора с диспетчером не отключайте телефон — оператор может перезвонить для уточнения информации. Обеспечьте доступ к пострадавшему: откройте дверь подъезда, встретьте бригаду на улице или попросите кого-то это сделать.
По возможности окажите первую помощь: остановите кровотечение, обеспечьте приток свежего воздуха, уложите человека в безопасное положение. При отсутствии сознания, но наличии дыхания, пострадавшего следует перевернуть на бок.
Соберите документы больного: паспорт, полис медицинского страхования, медицинскую карту с информацией о хронических заболеваниях и принимаемых препаратах. Эти сведения понадобятся медикам для постановки диагноза и выбора тактики лечения.
Вызов скорой помощи без полиса ОМС
Экстренная медицинская помощь оказывается всем гражданам независимо от наличия полиса обязательного медицинского страхования, регистрации по месту жительства или гражданства. Это закреплено законодательно и является безусловной обязанностью государства.
Бригада не имеет права отказать в госпитализации или оказании помощи на месте по причине отсутствия документов. Все вопросы оформления решаются после стабилизации состояния пациента в медицинском учреждении.
Вызов помощи человеку в другом городе
При необходимости вызвать бригаду для родственника или знакомого, находящегося в другом населенном пункте, достаточно позвонить по номеру 112 и сообщить адрес, по которому требуется помощь. Система автоматически перенаправит вызов в диспетчерскую службу соответствующего региона.
Будьте готовы сообщить максимум известной информации: точный адрес, описание состояния со слов пострадавшего или его окружения, контактный телефон человека, который находится рядом с больным.